Die offene Sprechstunde -
jetzt auch per Video.
Patientinnen und Patienten setzen sich ohne Termin selbst ins virtuelle Wartezimmer - über ein Formular auf Ihrer Website. Ihr Team sieht alle Wartenden in einer Live-Warteliste und ruft einen Fall nach dem anderen auf. Wie eine offene Sprechstunde, nur ohne volles Wartezimmer.
Was ist das digitale Wartezimmer?
Eine offene Videosprechstunde, die sich selbst organisiert. Check-in, Wartezimmer und Video-Lobby – alles in einem.
Schluss mit manueller Koordination. Das digitale Wartezimmer übernimmt die Organisation Ihrer offenen Videosprechstunde – vom Check-in über die Warteliste bis zum Gespräch. Ihr Team sieht jederzeit den aktuellen Status und ruft den nächsten Patienten mit nur einem Klick auf.
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Patient:innen checken selbst ein
Über einen Link oder ein eingebettetes Formular auf Ihrer Website - mit Name, Geburtsdatum und Telefonnummer. Danach folgen Technik-Check und virtuelles Wartezimmer.
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Ihr Team arbeitet die Warteliste ab
Alle Ärzt:innen der Organisation sehen dieselbe Live-Liste. Ein Klick ruft den nächsten Fall auf - für alle anderen ist er sofort als „in Behandlung" markiert.
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Gewartet wird in der Video-Lobby
Patient:innen sehen ihre voraussichtliche Wartezeit und gelangen automatisch ins Gespräch, sobald die Ärztin oder der Arzt sie hereinlässt.
So funktioniert es
Vom Check-in bis zum Gespräch - in sechs Schritten.
Das digitale Wartezimmer nutzt die bewährte MeetOne-Lobby: kein neuer Prozess, keine Installation - weder für Ihr Team noch für Ihre Patient:innen.
Check-in
Patient:in öffnet das Formular - als Link oder eingebettet auf Ihrer Website - und gibt Name, Geburtsdatum und Telefonnummer an.
Technik-Check
Kamera, Mikrofon und Verbindung werden vor dem Eintritt geprüft - Technikprobleme fallen auf, bevor das Gespräch beginnt.
Virtuelles Wartezimmer
Patient:in wartet im Browser und sieht die voraussichtliche Wartezeit - ganz ohne App oder Konto.
Live-Warteliste
Der Fall erscheint sofort in der Warteliste Ihrer Organisation - mit Live-Zähler in der Seitenleiste, sichtbar für alle Ärzt:innen.
Aufruf
Eine Ärztin oder ein Arzt startet den Termin, lässt die Patientin oder den Patienten herein und beginnt das Videogespräch.
Abschluss
Mit dem Ende des Gesprächs wird der Eintrag abgeschlossen und verschwindet von der Liste - der nächste Fall kann aufgerufen werden.
Für wen ist das gedacht?
Entlastet das Telefon. Verkürzt das Warten.
Offene Sprechstunden erzeugen Stoßzeiten - am Empfang, am Telefon und im Wartezimmer. Das digitale Wartezimmer verteilt genau diese Last.
Für Patient:innen
Warten ohne Wartezimmer
- Kein Anruf, keine Terminsuche - einchecken und warten
- Warten von zu Hause statt in der Praxis
- Voraussichtliche Wartezeit statt ungewisser Warteschleife
- Läuft im Browser - ohne App, ohne Konto
Für Praxen & Organisationen
Offene Sprechstunde ohne Telefonspitzen
- Patient:innen checken selbst ein - das Telefon bleibt frei
- Mehrere Ärzt:innen arbeiten dieselbe Liste parallel ab
- Keine Doppelaufrufe: Jeder Fall kann nur einmal geöffnet werden
- Nicht wahrgenommene Check-ins werden automatisch aufgeräumt
Gebaut für Organisationen
Eine Warteliste, das ganze Team.
Das digitale Wartezimmer ist auf Organisationen ausgelegt: Alle Ärzt:innen sehen dieselbe Liste, die Reihenfolge bleibt fair, und kein Fall geht verloren.
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Kein Fall doppelt
Rufen zwei Ärzt:innen gleichzeitig denselben Fall auf, übernimmt genau eine:r - für alle anderen wechselt der Eintrag sichtbar auf „in Behandlung".
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Echtzeit ohne Nachladen
Die Liste füllt und leert sich live. Bricht die Verbindung ab, weist ein Hinweis darauf hin, die Ansicht zu aktualisieren.
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Organisations- oder Arzt-Link
Check-in-Links gibt es je Organisation oder je Ärzt:in - der Wunscharzt wird vermerkt, der Fall landet trotzdem auf der gemeinsamen Liste.
Initialen statt Klarnamen
Raumnamen enthalten nur die Initialen der Patient:innen. Vollständige Namen sehen ausschließlich berechtigte Behandler:innen in der geschützten Warteliste.
Gehostet in Deutschland
Wie alle MeetOne-Funktionen - DSGVO-konform, KBV-zertifizierter Videodienst, Peer-to-Peer-verschlüsselte Gespräche.
Einbetten oder verlinken
Der Check-in läuft als Iframe direkt auf Ihrer Website oder als Link - zum Beispiel auf der Startseite oder in der Terminabsage-E-Mail.
Häufige Fragen zum digitalen Wartezimmer.
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Brauchen Patient:innen ein Konto oder eine App?
Nein. Der Check-in, der Technik-Check und das Videogespräch laufen vollständig im Browser - auf dem Smartphone, Tablet oder Computer. Es genügen Name, Geburtsdatum und Telefonnummer.
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Ersetzt das digitale Wartezimmer die Terminbuchung?
Nein, es ergänzt sie. Planbare Anliegen laufen weiterhin über Terminanfragen oder die Online-Buchung - das Wartezimmer deckt den spontanen Bedarf ab, für den Patient:innen sonst anrufen oder unangemeldet vorbeikommen würden.
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Können mehrere Ärzt:innen gleichzeitig Fälle aufrufen?
Ja, genau dafür ist die Warteliste gebaut. Jede Ärztin und jeder Arzt der Organisation ruft unabhängig den jeweils nächsten Fall auf. Das System stellt sicher, dass kein Fall doppelt geöffnet wird.
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Was passiert, wenn jemand das Wartezimmer verlässt?
Verwaiste Einträge werden automatisch bereinigt. Ihre Warteliste zeigt nur Patient:innen, die tatsächlich warten - niemand ruft leere Räume auf.
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Wie kommt das Check-in-Formular auf unsere Website?
Sie erhalten einen fertigen Iframe-Code zum Einbetten sowie direkte Links - je Organisation oder je Ärzt:in. Beides finden Sie im Integrationsbereich Ihres MeetOne-Kontos.
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Sehen Patient:innen, wie lange sie warten müssen?
Ja. Bereits beim Check-in werden die Zahl der Wartenden und eine geschätzte Wartezeit angezeigt, im Wartezimmer wird die Schätzung fortlaufend aktualisiert.
Sehen Sie die Live-Warteliste im Einsatz.
In einer unverbindlichen Demo zeigen wir Ihnen den kompletten Ablauf - vom Check-in Ihrer Patient:innen bis zum Aufruf durch Ihr Team.
