Schuldnerberatung per Video: Kommunale Angebote digitalisieren
Wie kommunale Schuldnerberatungsstellen Videoberatung einsetzen können: Kostenträger, rechtliche Grundlagen, Datenschutz bei Finanzdaten und Praxistipps.
WeiterlesenSchuldnerberatung per Video: Ratsuchende dort erreichen, wo sie sind
Viele Menschen mit Schuldenproblemen scheuen den Gang zur Beratungsstelle. Videoberatung senkt die Hemmschwelle und ermöglicht flexiblere Beratungsangebote.
Niedrig
Hemmschwelle für Ratsuchende
Flexibel
Termine auch abends möglich
Sicher
DSGVO-konform und verschlüsselt
0
Installation nötig
Ihre Vorteile mit der Videosprechstunde
Scham überwinden
Der Gang zur Beratungsstelle kostet Überwindung. Eine Videoberatung von zu Hause aus senkt die Hemmschwelle.
Flexible Beratungszeiten
Termine außerhalb der Arbeitszeiten werden möglich. Ratsuchende müssen keinen Urlaub nehmen.
Wartezeiten reduzieren
Kürzere Erstgespräche per Video ermöglichen schnelleren Zugang zur Beratung. Lange Wartelisten verkürzen sich.
Rechtlicher Rahmen: Schuldnerberatung
Schuldnerberatung kann als Leistung nach § 16a SGB II oder über freie Träger angeboten werden. Die Videoberatung ist als Beratungsform anerkannt.
- Einwilligung des Ratsuchenden zur Videoberatung erforderlich
- Datenschutz nach DSGVO - besonders bei sensiblen Finanzdaten
- Dokumentationspflichten gelten wie bei Präsenzberatung
- Anerkannte Beratungsstelle nach § 305 InsO für Insolvenzberatung
Die Übermittlung sensibler Finanzdokumente erfordert einen sicheren Übertragungsweg. Einfache E-Mail ist dafür nicht geeignet.
Abrechenbare Leistungen
| GOP | Leistung |
|---|---|
| Erstberatung | Situationserfassung |
| Folgeberatung | Schuldenregulierung |
| Insolvenzberatung | § 305 InsO |
| Dokumentenprüfung | Unterlagen sichten |
Technische Voraussetzungen
Einfach zu erfüllen - für Sie und Ihre Patienten
Gerät mit Kamera
Smartphone, Tablet oder PC
Internetverbindung
Auch mobiles Netz ausreichend
Ungestörte Umgebung
Für vertrauliches Gespräch
Keine Registrierung
Teilnahme per Link
MeetOne: Für Schuldnerberatungsstellen
MeetOne bietet die einfache, sichere Lösung für videobasierte Schuldnerberatung.
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für sensible Finanzdaten
- Keine App-Installation für Ratsuchende nötig
- Bildschirmfreigabe für gemeinsame Dokumentenprüfung
- Server ausschließlich in Deutschland
- Dokumente sicher austauschen
- Terminverwaltung für regelmäßige Beratungen
Zertifiziert und DSGVO-konform
Die Videosprechstunde von MeetOne ist DSGVO-konform, GKV-, sowie KBV-zertifiziert und erhielt zudem das Datenschutz-Gütesiegel ips für Online-Dienstleistungen.
Häufige Fragen
-
Können Unterlagen sicher ausgetauscht werden?
Ja, MeetOne bietet verschlüsselten Dokumentenaustausch und Bildschirmfreigabe. Sensible Finanzdokumente können sicher geteilt werden.
-
Wird Videoberatung für die Insolvenzberatung anerkannt?
Ja, die Beratung nach § 305 InsO kann per Video erfolgen, sofern die anerkannte Beratungsstelle dies anbietet.
-
Wie funktioniert die Erstberatung per Video?
Ratsuchende erhalten einen Link per SMS oder E-Mail und nehmen mit einem Klick teil. Keine Registrierung oder Installation nötig.
-
Eignet sich Video auch für komplexe Schuldensituationen?
Ja, die Bildschirmfreigabe ermöglicht gemeinsames Durchgehen von Unterlagen. Bei Bedarf kann jederzeit ein Präsenztermin vereinbart werden.
Vertiefendes Wissen aus dem Ratgeber
Praxiswissen zu Abrechnung, Datenschutz und Technik der Videosprechstunde.
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